Introductie

Dankzij de ontwikkelingen in de informatietechnologie beschikken bedrijven vandaag de dag over enorme hoeveelheden gegevens. Steeds meer beginnen bedrijven zich te realiseren hoe waardevol deze gegevens zijn. Het blijkt echter niet eenvoudig te zijn om uit grote hoeveelheden gegevens die informatie te halen die voor marketingdoeleinden interessant is.

Tegenwoordig worden hiervoor steeds vaker technieken uit de artificial intelligence ingezet. Intelligente technieken zijn bijzonder geschikt om patronen in data op te sporen. Op veel gebieden in de marketing hebben ze hun nut inmiddels bewezen.

Aanbieders van mobiele telefonie gebruiken intelligente technieken bijvoorbeeld voor customer retention. Een belangrijk probleem voor deze bedrijven is dat klanten gemakkelijk overstappen naar een concurrent. Om zo veel mogelijk klanten te behouden proberen bedrijven patronen in het gedrag van hun klanten te vinden. Aan de hand van die patronen besluiten ze welke nieuwe diensten ze introduceren en organiseren ze acties voor specifieke groepen klanten.

Een ander voorbeeld van toepassing van technieken uit de artificial intelligence is in de direct marketing. Een probleem bij direct marketing is dat er doorgaans veel mensen worden benaderd van wie er maar weinig reageren. Intelligente technieken kunnen voorspellen hoe groot de kans is dat iemand reageert. Met deze technieken is het mogelijk om veel minder mensen te benaderen en toch dezelfde respons te behalen.

VRiSBI, de studievereniging van de opleiding Informatica & Economie van de Erasmus Universiteit, organiseert op donderdag 17 april 2003 een congres over de toepassing van technieken uit de artificial intelligence in de marketing. De titel van het congres is:

Intelligent Methods in Marketing

Artificial Intelligence in Theory and Practice: a Marketing Point of View

Vooraanstaande sprekers uit wetenschap en bedrijfsleven zullen een beeld schetsen van een aantal technieken uit de artificial intelligence en de manieren waarop deze technieken in de marketing worden toegepast. Met name de mogelijkheden van neurale netwerken zullen op het congres aan de orde komen.

Het belooft een uitermate interessante dag te worden. Voor studenten Informatica & Economie is het congres extra interessant omdat een van de afstudeerrichtingen van de opleiding zich met het onderwerp artificial intelligence en marketing bezighoudt. Voor mensen die in de marketing werkzaam zijn biedt het congres een uitgelezen mogelijkheid om te beoordelen wat intelligente technieken voor hun bedrijf kunnen betekenen. Als u meer informatie over het congres wilt hebben kunt u een mailtje sturen naar congres@vrisbi.nl.

We hopen u op 17 april te mogen begroeten.

De congrescommissie